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鹽田港區綜合繳費平臺 常見問題處理方法

 一.“沒有符合條件的證書”或“簽名數據失敗”

首先請查檢Ukey是否已插好;Ukey是否有損壞,可拔出重插到主機背后的USB接口。

1、檢查UKEY驅動

檢查電腦右下角的UKEY工具圖標(灰色UKEY“回形針”  )或(藍色UKEY“M” )是否存在,如果不存在:
⑴、如是新電腦,請重新下載安裝,點擊此處下載灰色UKEY驅動,點擊此處下載藍色UKEY驅動
⑵、如果是已安裝突然無法正常運行,請手動啟動:
灰色UKEY:C:\Program Files (x86) 或C:\Program Files\StarSec

藍色UKEY:C:\Program Files (x86) 或C:\Program Files \SZCA\SZCA Certificate Management Tool

啟動后請嘗試登陸,如仍無法登陸,請看下一步重置IE瀏覽器。

2、重置IE瀏覽器

打開IE瀏覽器-》工具-》Internet選項-》高級-》分別點‘還原高級設置’和‘重置’-勾選刪除個人設置-重置》確定


重置后請嘗試登登陸,如仍無法登陸,請看下一步。

3、更新注冊表文件(僅限灰色UKEY)

點擊此處下載驅動安裝包,里面包含了注冊表文件,分別雙擊即可

4、重新安裝驅動(僅限灰色UKEY)

先在控制面板或以下路徑
C:\Program Files (x86) 或C:\Program Files \STD\StarKey220卸載Ukey 驅動,卸載完成后重新啟動電腦;開機后點擊此處下載驅動,并安裝。

二.沒有彈出輸入密碼窗口(無反應)

1、 使用非IE瀏覽器請切換為兼容IE模式(調整后仍無法彈出請嘗試上面的重置瀏覽器)

2、使用IE瀏覽器點擊后沒反應請檢查電腦系統

查看操作系統方法:在桌面“計算機”或“我的電腦”上鼠標右鍵選擇“屬性”(如下圖所示)



64位系統需要使用IE32位瀏覽器(IE32位瀏覽器仍無法彈出請嘗試上面的重置瀏覽器)
IE32位瀏覽器打開方法:C:\Program Files (x86)\Internet Explorer

32位系統使用IE瀏覽器仍無法彈出請嘗試上面的重置瀏覽器

三.“打開證書存儲區錯誤”

1、打開IE瀏覽器-》工具-》Internet選項-》安全-》去掉啟用保護模式前面方框內的?

2、或使用非IE瀏覽器并調整兼容IE模式。

 

附件下載:
網上繳費平臺常見問題處理方法-20190506.pdf